为进一步提升政务服务效能，赤水市政务服务局立足群众需求，推行提高效率“马上办”，创新方式“便捷办”，优化服务“上门办”举措；营造一个办事“零距离”“无障碍”“人性化”的政务服务环境；不断提高政务服务满意度和获得感。

一是拓宽群众反映渠道。群众对“办不成事”的问题，可通过现场投诉、电话投诉、12345投诉、“好差评”投诉、政务服务网投诉、投诉箱等6个方式对政务服务水平进行投诉，并将收到的反馈意见作为窗口管理的重要依据。

二是提升政务服务水平。坚持从企业、群众角度出发，简化流程、优化途径、提速增效、创新服务。定期开展窗口工作人员业务服务培训，建立服务绩效考核机制，有效激励工作人员服务质量，提升政务服务质效。已经组织对自然人、法人综合窗口人员进行“高效办成一件事”培训2次，培训28人次。

三是推行便民利民服务。设置便民代写处，提供公用电脑和打印机，方便群众修改和打印办事材料。配备残疾人专用轮椅，并在办事大厅门口设置无障碍通道。配备饮用水、雨伞、医护包等物品。持续不断为群众提供服务需求，推行政务便民服务。

四是设立无烟大厅。为进一步推动群众践行文明、健康、绿色、环保的生活方式，在大厅内张贴禁烟标识，并在大厅外设立吸烟区，提高政务服务大厅无烟氛围。