“以前8点发车，孩子下车就得往教室跑，现在7点50分上车，8点10分前就能从容到校！”在天台镇凤凰村，学生家长看着孩子平稳走上校车，满脸欣慰。这看似简单的10分钟调整，背后是天台镇深化四题治理“一式两效”工作机制，通过“多方汇集出题、部门单位领题、党员干部答题、组织定期结题”闭环治理，解决群众急难愁盼的生动实践。

3月初，天台镇凤凰村网格员在入户走访中，接到多名家长诉求：凤凰村至天台幼儿园、天台学校的公交首班车为早上8点发车，车程约20分钟，学生到校常“踩点”，极端天气更有迟到的可能。“能不能让公交车提前发车？”家长们的迫切期盼，被纳入天台镇一季度基层治理问题清单，因线路调整涉及市级审批、公交调度等多重权限，需多方协同解决，天台镇将其标注为“跨部门联动办”事项。

按照“属地属人属事”原则，天台镇迅速明确分管交通的副镇长牵头领题，天台镇农业农村综合服务中心、凤凰村协同推进。针对超越镇级权限的难题，依托赤水市四题治理“一式两效”机制，天台镇主动对接市交通运输局、市公交公司，启动联合踏勘与方案会商，搭建起政企民沟通桥梁。

“一事一交办、一事一专人”，天台镇明确1名党员+1名年轻干部全程跟进。第一次对接中，公交公司提出顾虑：整体提前发车将影响沿线其他站点乘客出行，且运力排班难以调整。为兼顾群众诉求与运营实际，镇干部带着学生乘车统计表、家长联名建议再次会商，最终达成共识：将凤凰村站点首班车调整为7:50，微调后续站点时刻，确保主线运营不受影响。4月23日，新时刻表正式执行，沿线村通过公交站公告、微信群、群众会等渠道全域告知。

问题办结后，天台镇启动回访机制，通过电话回访、入户走访等方式征询家长意见。结果显示，所有学生均实现按时到校，无一人迟到，家长满意度达100%。4月24日，该事项正式“结题”，纳入四题治理“一式两效”台账闭环销号。

天台镇相关负责人表示，这次“答题”，让群众真切感受到“干部在动、问题在解”。下一步，天台镇将持续畅通诉求渠道、提升解题实效，推动基层治理从“解决一件事”向“办好一类事”跃升。