最近，赤水市石堡乡朝阳社区河堤岸边几位工人正在紧锣密鼓地作业中。这一场面源于一场群众会，“每年石堡汛期都要涨几次大水，今年汛期时间也快要到了，这几年河堤陆陆续续有被冲损的迹象，政府是不是可以申请项目修复一下？”在社区群众会上，居民代表提出的这一问题引发现场群众纷纷附和。

聚焦关键 捕捉诉求：让群众呼声成为履职“第一信号”

会上，石堡乡人大代表、社区党支部书记程飞建立即将这一诉求记录在案。会后，社区人大代表小组组织开展实地察看，发现集镇附近防洪堤确因汛期洪水反复冲刷出现损毁，存在重大安全隐患问题，随即将该情况形成书面建议，提交至乡人大主席团。

群众的关注点，既是人大工作的出发点，也是人大工作的落脚点。近年来，石堡乡人大深入践行全过程人民民主理念，强化党建引领，围绕以“四题治理”和“文明实践·乡帮会”为两翼的“一体两翼”治理模式，依托人大代表联络站和“善治美”数字化平台等载体，全方位、多角度捕捉群众“揪心事”，生动展现了人大代表聚焦群众关切、收集办理实事的履职担当。自去年来，石堡乡人大通过多种渠道已收集群众诉求100余件。

靶向发力 精准办理：将群众诉求列为民生实事项目

石堡乡人大主席团在收到建议后，立即组织农业农村综合服务中心、综合治理服务中心等单位和部分代表对河堤损毁修复事宜进行分析研判。结合乡政府财力紧张的现状，乡人大将该事项列入石堡乡民生实事重点办理台账，并明确乡人大牵头协同分管水务工作的班子成员，积极向上对接争取专项资金用于解决河堤损毁修复问题。

石堡乡人大对捕捉收集到的各类诉求和意见建议，逐一进行分类梳理和细化研判，并建立民生实事办理重点台账，按照“轻重缓急、难易程度”逐项明确责任主体、办理时限和推进措施进行办理。从“群众提”到“部门领”，再到“马上办”，群众期盼在“人大代表牵头、职能部门联动、责任到人、限时办结”的闭环办理机制中一步步走向现实。

跟踪问效 落地有声：以群众视角实施全过程闭环监督

防洪堤修复工程启动后，石堡乡人大代表联络站联合乡农业农村综合服务中心、综合治理服务中心等单位和部分代表，开展现场视察3次，重点查看工程进度、材料质量及施工安全等关键环节。针对施工期间群众提出防洪堤不仅要防洪水，还应满足群众日常出行、散步等新诉求，代表们现场办公，及时反馈给施工方，确保项目既符合规范标准，又真正贴近群众需求。

在人大全程监督下，历时1个月，全长200米的河堤加固工程全面竣工。在今年3月的群众会上，社区就该项目组织召开了满意度测评会，获得代表和群众一致“满意”评价，群众代表纷纷表示：“政府是在听大家声音和意见，为大家真办事、办实事！”

让群众满意是党和政府一切工作的价值取向和根本标准。石堡乡人大对纳入重点台账的民生实事实行“销号式”管理，通过组织人大代表开展实地查看、入户回访、现场评议等方式，对办理全程进行全链条闭环监督，推动一件件急难愁盼事项从“纸上清单”变为“地上实景”，让群众真切感受到“代表在身边、实事在眼前”。据统计，自去年以来，石堡乡人大累计列入民生实事重点办理台账事项9件，办结率100%；建立诉求清单88条、需求清单43条，落实服务事项117条，整体群众诉求办理率达90%以上。

下一步，石堡乡人大将继续以“时时放心不下”的责任感，将群众“盼的事”变成自己“干的事”，结合“一体两翼”不断优化民意收集与办理机制，推动治理更精准、服务更细致、群众更满意，用实干与担当诠释“人大代表为人民”的初心使命，在基层治理中书写了全过程人民民主的鲜活答卷。