住建局聚焦便民利企、提质增效，持续深化工程建设项目审批制度改革，优化政务服务供给，全力打造高效便捷的住建领域政务服务环境。

一、聚焦审批提速，流程再优化

全面落实“一网通办、一窗受理、并联审批、限时办结”，梳理住建高频事项7项，再次压缩办理时限4天。推行建筑工程施工许可、房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案、建设工程消防验收、其他建设工程消防备案、消防设计审查等事项线上全程办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。建立重点项目绿色通道与容缺受理、承诺办理机制，为民生工程、产业项目提供优先审批、靠前服务，助力项目早开工、早落地。

二、聚焦服务提质，举措再升级

政务服务窗口严格执行首问负责、一次性告知、延时服务、预约服务、帮办代办制度，通过开展“局长进大厅、分管领导进大厅”等活动，精准破解堵点难点。面向企业与群众提供靠前服务、线上咨询答疑等，提升申报一次通过率。强化窗口人员业务培训与礼仪规范，落实“好差评”闭环管理，群众满意度持续提升。

三、聚焦协同联动，效能再提升

深化部门协同，牵头推进建设项目开工“一件事”、建设项目联合验收“一件事”，实现“一次申请、一窗受理、并行办理”，整体办理周期显著缩短。加强与水务、发改、自然资源、综执等部门数据共享与业务衔接，推动信息互通、材料互认，破解重复提交、多头跑等问题。

四、下一步工作安排

一是持续深化“一件事”一次办改革，扩围高频事项集成服务；二是推进智慧住建建设，提升线上办理与智能审批水平；三是健全长效监管与服务机制，强化帮办代办与重点项目保障；四是狠抓窗口作风与业务能力，以更优服务助力营商环境提质增效，为城乡建设高质量发展提供坚实支撑。